Algemene Voorwaarden

jouw beautycoach - COACHING - LASER - NAGELS

Onderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing, bij het reserveren van een behandeling bij by Willeke gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.

Algemeen
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen by Willeke en een cliënt waarop de studio deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

Behandelingen by Willeke
By Willeke zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren en op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap. De studio zal zover dit redelijkerwijs verwacht kan worden de cliënt in te lichten over financiële consequenties van wijzigingen of aanvullingen op de overeengekomen behandeling.

Afspraken
De cliënt moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak aan by Willeke melden. Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt zal by Willeke 25 euro in rekening brengen.  Indien de cliënt meer dan 10 minuten later dan de afgesproken tijd in de studio komt zal by Willeke de afspraak verzetten naar een andere dag/tijd. Dit uit respect voor de klant die na u komt en de gereserveerde behandeltijd. Ook dan wordt er 25 euro in rekening gebracht omdat deze tijd wel voor de cliënt is gereserveerd in de agenda.

by Willeke moet een eigen verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk een werkdag voorafgaande aan de afspraak aan de cliënt melden.

Beide partijen hoeven zich niet aan deze verplichtingen te houden, indien zij gehinderd worden door overmacht. Overmacht omdat datgene wat de wet en jurisprudentie daarover zegt, inbegrepen werkstakingen in de studio.

Betaling
by Willeke vermeldt alle prijzen van behandelingen en producten zichtbaar in de studio en op de website. De gemelde prijzen zijn inclusief BTW. by Willeke vermeldt prijswijzigingen 30 dagen voor de ingangsdatum duidelijk zichtbaar in de studio. Aanbiedingen in advertenties zijn geldig gedurende de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt.

De cliënt dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en eventuele producten te voldoen (contant of pin).

Persoonsgegevens & privacy
De cliënt voorziet by Willeke vóór de eerste behandeling van alle gegevens, waarvan de behandelaar aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen.

by Willeke neemt de persoonlijke gegevens van de cliënt op in een geautomatiseerd systeem. De studio behandelt de vertrouwelijke gegevens van de cliënt volgens de richtlijnen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens. by Willeke zal gegevens van de cliënt niet verkopen of verhuren aan derden zonder schriftelijke toestemming vooraf van de cliënt.

Geheimhouding
by Willeke is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt heeft medegedeeld tijdens de behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de cliënt is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, by Willeke verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.

Aansprakelijkheid
by Willeke is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat de studio is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.

by Willeke is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt heeft meegenomen naar de studio.

Garantie
by Willeke geeft de cliënt een week (7 dagen) garantie op de nagelbehandeling en de producten. Deze garantie vervalt indien:

– De cliënt niet binnen 24 uur reclameert met een bericht met foto of bezoek in de studio.
– De cliënt de nagels heeft laten onderhouden door een andere nagelstudio.
– De cliënt zonder handschoenen met agressieve chemicaliën heeft gewerkt.
– De cliënt 4 of meer beschadigde nagels heeft.
– De cliënt de nagels heeft afgebeten, gepulkt of opzettelijk afgebroken.
– De cliënt andere producten dan de door de studio geadviseerd heeft gebruikt voor het onderhoud van de nagels.
– De cliënt de adviezen voor thuisverzorging van de nagels, niet heeft opgevolgd.
– De cliënt het advies om medische hulp te zoeken niet binnen vijf werkdagen heeft opgevolgd.
– De cliënt de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt.

Voor laserbehandelingen gelden de voorwaarden die persoonlijk zijn doorgenomen en getekend door beide partijen.

Beschadiging & diefstal
by Willeke heeft het recht van de cliënt een schadevergoeding te eisen indien de cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigt. De nagelstudio meldt diefstal altijd bij de politie.

Klachten
Indien de cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, moet deze zo spoedig mogelijk, doch binnen twee werkdagen na ontdekking gemeld worden aan de eigenaar van by Willeke. De studio moet de klager binnen vijf werkdagen adequaat antwoord geven. Indien een klacht gegrond is, zal by Willeke de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de cliënt aantoonbaar zinloos is geworden en de cliënt dit schriftelijk kenbaar maakt. Indien de nagelstudio en klager niet tot overeenstemming kunnen komen, kan de klager het geschil voorleggen aan de wetgever of mediator.

Nail art
Indien by Willeke of een cliënt een voorbeeld toont van een aan te brengen nail art ontwerp, dan geldt dit slechts als aanduiding. Het resultaat op de nagels van de cliënt hoeft niet identiek te zijn aan het getoonde voorbeeld. Het copyright op aangebrachte nail art motieven berust bij de by Willeke. Indien de cliënt de aangebrachte nail art laat fotograferen voor commercieel gebruik, moet vooraf toestemming gevraagd worden aan de studio. by Willeke mag hiervoor een redelijke vergoeding eisen naast vermelding van de studio met naam en toenaam.

Bij het maken van foto’s die op websites dan wel social media verspreid worden dient het logo van de nagelstudio te staan i.v.m. misbruik door derden. Voor gebruik van foto’s van de cliënt ter promotie van de studio zal ten alle tijde mondelinge toestemming van de cliënt gevraagd worden. Er zal nooit een naam worden vermeld bij deze uiting.

Behoorlijk gedrag
De cliënt behoort zich in de studio behoorlijk te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen. Indien de cliënt na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft by Willeke het recht de cliënt de toegang tot de studio te weigeren zonder opgaaf van reden.

Huisregels
by Willeke hanteert de volgende huisregels:

– In de nagelstudio mag niet gerookt worden.
– Het is niet toegestaan eigen consumpties te nuttigen in de studio.
– Het is de cliënt zonder toestemming vooraf niet toegestaan gasten mee te nemen naar de studio.
– Het is niet toegestaan huisdieren mee te nemen naar de studio.
– De nagelstudio bevindt zich op de eerste etage en enkel per trap bereikbaar
– Alle behandelingen worden alleen uitgevoerd bij personen van 18 jaar en ouder.

Op elke overeenkomst tussen by Willeke en de cliënt is het Nederlands recht van toepassing.